پرسش‌های متداول خریداران

مطابق سیاست مصوب تجاری حیات (OD-07)، کلیه مبالغ و قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در استورفرانت منحصراً به «تومان» محاسبه و نمایش داده می‌شوند و هیچ‌گونه ابهامی میان ریال و تومان در فرآیند خرید وجود ندارد.

خیر، در معماری امن حیات احراز هویت با کلمه عبور وجود ندارد. شما می‌توانید به‌سادگی از طریق حساب گوگل یا با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف (OTP) امن وارد شوید بدون اینکه نگران فراموشی رمز عبور باشید.

سفارش‌ها از طریق روش‌های مصوب پستی شامل پست پیشتاز سراسری و تیپاکس ارسال می‌شوند. زمان‌بندی سیر و تعرفه مرسوله بر مبنای ضوابط رسمی شرکت‌های حمل‌ونقل محاسبه شده و کد رهگیری مرسوله در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.

سیاست رسمی تعیین حداقل سبد برای ارسال رایگان در دستور کار کمیته بازرگانی قرار دارد و تا زمان تصویب نهایی، هزینه ارسال هر سفارش متناسب با شیوه حمل انتخابی محاسبه می‌گردد.

پس از بسته‌بندی و تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل (پست پیشتاز یا تیپاکس)، اطلاعات رهگیری سفارش در بخش حساب کاربری ثبت می‌شود و وضعیت سفارش قابل پیگیری خواهد بود.

رویه جامع بازگشت و مرجوعی کالا در حال حاضر در انتظار ابلاغ مصوبه رسمی مالک است. تا زمان انتشار ضوابط مصوب، هیچ قانون تحمیلی یا محدودیت غیررسمی اعمال نمی‌شود.

طبق سیاست OD-03 حیات، تمامی محصولات دارای تاریخ انقضای معتبر و مشخص هستند و کالای تاریخ‌گذشته غیرقابل فروش است و بلافاصله از چرخه توزیع خارج می‌گردد.

مشاور هوشمند حیات یک ابزار آموزشی و راهنمای انتخاب محصول متناسب با تیپ و دغدغه‌های پوستی است. این ابزار به هیچ وجه نسخه درمانی یا تشخیص پزشکی تلقی نمی‌شود و در صورت وجود مشکلات بالینی پایدار، مراجعه به پزشک متخصص پوست توصیه اکید ما است.

تست مشاور پوست حیات کاملاً رایگان است و پاسخ به ۵ پرسش تشخیصی آن کمتر از ۲ دقیقه زمان می‌برد. پس از تکمیل، روتین شخصی‌سازی‌شده صبح، شب و مراقبت هفتگی متناسب با نیازهای بیولوژیک پوست شما ارائه می‌گردد.